Największa jednostka organizacyjna w Polsce. Największe miasto oraz stolica Polski. Jednostka budżetowa, sektor publiczny. Liczba mieszkańców: 1 735 442, liczba dzielnic:18

Miasto stołeczne Warszawa jest największą jednostką samorządowa w Polsce. W ramach jej struktury organizacyjnej działają m.in.:zarząd dróg miejskich,  zarząd transportu miejskiego, zarząd remontów i konserwacji dróg, zarząd obsługi urzędu, straż miejska, zakład unieszkodliwiania stałych odpadów komunalnych, zakład oczyszczania miasta, schroniska dla bezdomnych zwierząt, biuro bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego. Prowadzi również  politykę społeczną i odpowiada za rozliczanie niektórych podatków. Wymaga to efektywnej współpracy pomiędzy podległymi magistratowi jednostkami. Rozbudowana struktura oznaczała również pewne utrudnienie dla mieszkańców, którzy musieli wykazać się zaradnością i cierpliwością przy zdobywaniu informacji oraz zgłoszeniu problemów.

Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe uwagi magistrat zdecydował, że miastu potrzebny jest system, który usprawni współpracę, zwiększy wydajność realizacji procesów i zapewni pojedynczy punkt kontaktu dla mieszkańców. Odpowiedzią na oczekiwania magistratu jest platforma „Warszawa 19115”.