Magistrat der Hauptstadt Warschau

Die größte Organisationseinheit in Polen. Die größte Stadt und Hauptstadt von Polen.
Eine Haushaltseinheit, der öffentliche Sektor. Einwohnerzahl: 1 735 442, Zahl der Bezirke: 18

Die Hauptstadt Warschau ist die größte Selbstverwaltungseinheit in Polen. Innerhalb ihrer Organisationsstruktur funktionieren unter anderem die folgenden Abteilungen: Stadtstraßenverwaltung, Stadtverkehrsverwaltung, Büro für Reparaturen und Instandhaltung von Straßen, Magistrat-Unterstützungsbüro, Stadtpolizei, Anlage zur Entsorgung von Siedlungsabfällen, Stadtreinigungsanlage, Tierheime, Sicherheits- und Krisenmanagementsbüro. Die Stadt ist auch für Sozialpolitik und Erhebung von einigen Steuern verantwortlich. Dies erfordert eine wirksame Zusammenarbeit zwischen den dem Magistrat untergeordneten Einheiten. Die umfangreiche Struktur bedeutete auch einige Schwierigkeiten für die Einwohner, die Beweglichkeit und die Geduld bei der Beschaffung von Informationen und Problemmeldung zeigen mussten.
Vor dem Hintergrund der obigen Ausführungen kam der Magistrat zu dem Schluss, das die Stadt ein System benötigt, das die Zusammenarbeit verbessert, die Produktivität der Prozesse steigert und einen einzigen Kontaktpunkt für die Einwohner zur Verfügung stellt. Die Antwort auf die Erwartungen des Magistrats ist die Plattform "Warschau 19115".

 

Projekt: Magistrat der Hauptstadt Warschau   Czysta.um.warszawa.pl

 

Als Ergebnis des Inkrafttretens der Änderung des Gesetzes über die Sammlung von Siedlungsabfällen, waren die lokalen Gebietskörperschaften verpflichtet, die Müllabfuhr nach anerkannten Grundsätzen zu organisieren. Es bedeutete, dass die lokalen Regierungen zusätzliche Erklärungen der Einwohner bedienen mussten.

Die wichtigsten Ziele

  • Verbesserte Bearbeitung der Anträge / Erklärungen zur Bestimmung der Gebühren für Entsorgung von kommunalen Abfällen.
  • Systematisierung des Wissens über die Erklärungen und die mit der kommunalen Abfallwirtschaft zusammenhängenden Zeitpläne.

Umfang des Projekts:

  • Mehr als 1,7 Millionen Einwohner

Durchführung

Innerhalb des Projekts wurde ein Internetportal czysta.um.warszawa.pl vorbereitet, wo die Einwohner sich mit der organisatorischen Fragen an der kommunalen Abfallwirtschaft vertraut machen können, die Erklärungen elektronisch abgeben oder den Zeitplan der Abfallsammlung überprüfen. Das Projekt wird mit dem Portal warszawa19115 integriert.
Im Rahmen des Projekts wurde die Funktionalität des durch die Stadt verwendeten Systems Siebel CRM erweitert.

Technologie

Die Platform wurde mit den folgenden Technologien gebaut:

  • Oracle Siebel CRM
  • Liferay

    Efekty projektu

     

    Andere Kunden

    Xentivo