Pekao Financial Service

Ein der wichtigsten Transferagenten, der auf dem polnischen Markt der Investmentfonds tätig ist. Ein Teil der internationalen Gruppe UniCredit.

 

Das Projekt: Pekao Financial Service

Die wichtigsten Ziele des Projekts:

  • Implementierung des mit Contact Center integrierten CRM-Systems zur Bearbeitung von Anfragen
  • Integration des Systems mit dem zentralen System des Agents

Umfang des Projektes:

  • mehr als 50 Benutzer
  • Verwaltung der Fonds von drei verschiedenen Investitionsunternehmen

Durchführung:

Im Rahmen des Projekts haben wir eine Reihe von Aktivitäten durchgeführt. Wir begannen mit einer Analyse der Kundennachfrage, damit das implementierte CRM-System vollständig optimiert wird. Wir führten Implementierungen und Migrationen notwendigen Daten. Als Ergebnis haben wir ein CRM-System erhalten, das zur Bearbeitung der Anfragen und Bestellungen dient und den Bedürfnissen entspricht.

Technologien:

  • Siebel CRM

Andere Kunden

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