Pekao Financial Service
Ein der wichtigsten Transferagenten, der auf dem polnischen Markt der Investmentfonds tätig ist. Ein Teil der internationalen Gruppe UniCredit.
Das Projekt: Pekao Financial Service
Die wichtigsten Ziele des Projekts:
- Implementierung des mit Contact Center integrierten CRM-Systems zur Bearbeitung von Anfragen
- Integration des Systems mit dem zentralen System des Agents
Umfang des Projektes:
- mehr als 50 Benutzer
- Verwaltung der Fonds von drei verschiedenen Investitionsunternehmen
Durchführung:
Im Rahmen des Projekts haben wir eine Reihe von Aktivitäten durchgeführt. Wir begannen mit einer Analyse der Kundennachfrage, damit das implementierte CRM-System vollständig optimiert wird. Wir führten Implementierungen und Migrationen notwendigen Daten. Als Ergebnis haben wir ein CRM-System erhalten, das zur Bearbeitung der Anfragen und Bestellungen dient und den Bedürfnissen entspricht.
Technologien:
- Siebel CRM
Efekty projektu:
Wg stanu na koniec 2014 roku system obsługiwał:
- Przetwarzanie danych 230.000 kontrahentów
- Przechowywanie 110.000 umów w repozytorium