Die RWE-Gruppe

Die RWE-Gruppe ist ein europäischer Energiekonzern, der in den Bereichen Gewinnung von Rohstoffen, Energieproduktion, Verkauf und Vertrieb von Strom und Gas tätig ist. In Polen bedient die Gruppe mehr als 800.000 Privatkunden, 60.000 kleine und mittlere Unternehmen sowie 3.000 Korporationen und große Unternehmen.

Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit RWE-Gruppe haben wir u.a. die folgenden 3 großen Projekte durchgeführt:

  • Anschlussprozess
  • Dokumentenarchiv
  • Elektronisches Büro

 

 

Das Projekt: Anschlussprozess      Dokumentenarchiv      Elektronisches Büro

Das Projekt „Anschlussprozess”

Dieses Projekt umfasste die Digitalisierung und Unterstützung des Anschlussprozesses von neuen Kunden an das RWE-Energienetz in Polen.

Die wichtigsten Ziele des Projekts:

  • Reduzierung von Verzögerungen bei der Umsetzung des Investitionsbudgets
  • Systematisierung des Prozesses vom Dienstanlauf
  • Reduzierung der Strafen für die Überschreitung der Fristen
  • Einführung der Prozesskontrolle
  • Verringerung der Anzahl von E-Mails und Telefonkontakten
  • Bereitstellung von aktuellen Informationen über den Prozess für den Kunden

Umfang des Projekts:

  • Anzahl der Benutzer: 300
  • Anzahl der ausgeführten Prozessinstanzen pro Monat: 1000+
  • Anzahl modellierten Prozessvarianten: 15

Durchführung

Das Projekt begann mit dem Audit und einer gründlichen Analyse der bestehenden Lösungen, um die Schwachstellen und die zeitaufwendigsten und unzuverlässigen Prozessschritte zu finden. Identifizierung der Probleme ermöglichte es, an der bestimmten Person eine angepasste Lösung zu vorschlagen. .

Basierend auf erworbenem Wissen haben wir eine zentrale BPM/ECM Plattform gebaut und die Geschäftsprozesse mit EMC Documentum-Tools modelliert. Wir haben ein zentrales Repository für prozessbezogene Informationen erstellt. Wir haben auch Prozess-Reporting-Tools implementiert. Das implementierte System wurde mit der vom Kunden verwendeten ERP-Lösungen (SAP) und GIS-System integriert.

Andere Kunden

Xentivo