Specjalist(ka/a) ds. Utrzymania Niezwykłych Systemów

7 000 – 10 000 (netto B2B / brutto UoP)

Dołącz do XENTIVO, w którym zwykli ludzie tworzą niezwykłe systemy dla zwykłych ludzi.

Jesteśmy niewielką (30+) firmą - pracujemy blisko siebie, po ludzku, bez sztywnych reguł korporacji. Na co dzień budujemy złożone systemy dla polskich miast, które ułatwiają codzienne życie ich mieszkańcom - zwykłym ludziom, takim jak Ty i my.

Do naszej firmy szukamy osoby, która dołoży swoją cegiełkę do projektów, które naprawdę są ważne i dają mega satysfakcję. Wszechświat nam sprzyja.

Miejsce pracy: Warszawa/hybrydowo/zdalnie

Dlaczego to może być wyjątkowe stanowisko dla Ciebie?

Budujemy wewnętrzny zespół utrzymania, który jako II linia SLA, będzie świadczył opiekę serwisową nad systemami po ich wdrożeniu. Nasze aplikacje (webowe i mobilne) projektujemy i implementujemy zgodnie najlepszymi praktykami oraz w oparciu o nowoczesne technologie chmurowe i on-prem, tak aby dziennie mogły obsługiwać tysiące użytkowników.

Szukamy osoby, która nie tylko zajmie się bieżącą obsługą zadań serwisowych, ale zaangażuje się również w budowanie sprawnych procesów i standardów. Będziesz pierwszą osobą w tym dziale, co daje Ci realny wpływ na jego kształt i możliwość rozwoju w kierunku lidera zespołu.

Oczekujemy, że:

• Posiadasz realne doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk i/lub Utrzymanie Systemów/Aplikacji oraz rozumiesz istotę tej pracy

• Masz doświadczenie w obsłudze zgłoszeń serwisowych (ticketów)

• Posiadasz doświadczenie lub predyspozycje do diagnozowania i rozwiązywania problemów w systemach informatycznych

• Wiesz jak działają aplikacje webowe i mobilne (frontend i backendu)

• Kręcą Cię nowe technologie i narzędzia

• Ludzie mówią, że jesteś odpowiedzialn(a/y) i cenisz porządek - a Ty sądzisz, że mają rację

Wszystkiego możemy Cię nauczyć, ale fajnie jeśli:

• Umiesz korzystać z konsoli przeglądarki w trakcie diagnozowania problemu

• Potrafisz wykonać testy w celu odtworzenia błędu

• Znasz Kibanę, Grafanę lub podobne narzędzia

• Pracowałaś(eś) z Jirą i Confluencem

• Umiesz tworzyć procedury i uzupełniać dokumentację

• Współpracowałeś z klientem biznesowym

Jak będzie wyglądać Twoja praca?

• Obsługa zgłoszeń w II linii (zgłoszenia od użytkowników obsługuje klient)

• Diagnozowanie problemów, naprawy, wdrażanie CR-ów

• Monitoring dostępności, wydajności i funkcjonalności aplikacji

• Współpraca z programistami, testerami i devopsami

• Budowanie procesów i standardów działu utrzymania

Pracując z nami otrzymasz:

• Stabilne zatrudnienie (B2B lub UoP)

• Elastyczność pracy (na miejscu, hybrydowo, zdalnie)

• Opiekę medyczną

• Dofinansowane obiady w wytwornym towarzystwie w biurze

• Szybki i szeroki rozwój (albo się uczysz, albo giniesz)

• Budżet szkoleniowy na wybrane przez Ciebie szkolenia

• Kameralną ekipę i pełną humoru atmosferę przy poważnym podejściu do zadań

• Proces rekrutacyjny

• Pierwsza rozmowa (krótka, zdalnie) – poznajemy się

• Druga rozmowa (w biurze lub zdalnie) – umiejętności, oczekiwania, warunki

• Decyzja i feedback