Główne cele realizacji projektu:
- Uspójnienie i uporządkowanie obsługi 40.000 dokumentów papierowych przychodzących miesięcznie do kancelarii firm i oddziałów wchodzących w skład grupy
- Wyeliminowanie nadużyć wynikających z wielu miejsc „wpływu”
- Wyeliminowanie rejestrów pism prowadzonych w arkuszach Excel, zeszytach i aplikacjach przez lokalne oddziały
- Zredukowanie kosztów związanych z przesyłanie dokumentów pomiędzy oddziałami przez firmy kurierskie
- Wprowadzenie nadzory nad procesem obsługi korespondencji
Skala projektu:
- Liczba użytkowników : 300
- Liczba dokumentów : do 2 mln rocznie
Realizacja
W ramach realizacji tego przedsięwzięcia wykonany został szereg prac m.in:
- Proces skanowania całej korespondencji w modelu rozproszonym
- Konfiguracja modułu OCR
- Proces obsługi korespondencji
- Mechanizm kontroli obciążenia pracowników pracą
- Mechanizm monitorowania procesów ich eskalacji
- Integracja z systemem SAP
