Die RWE-Gruppe
Die RWE-Gruppe ist ein europäischer Energiekonzern, der in den Bereichen Gewinnung von Rohstoffen, Energieproduktion, Verkauf und Vertrieb von Strom und Gas tätig ist. In Polen bedient die Gruppe mehr als 800.000 Privatkunden, 60.000 kleine und mittlere Unternehmen sowie 3.000 Korporationen und große Unternehmen.
Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit RWE-Gruppe haben wir u.a. die folgenden 3 großen Projekte durchgeführt:
- Anschlussprozess
- Dokumentenarchiv
- Elektronisches Büro
Das Projekt: Anschlussprozess Dokumentenarchiv Elektronisches Büro
Das Projekt „Elektronisches Büro”
Ein weiteres für die RWE-Gruppe umgesetztes Projekt wurde die Einrichtung des elektronischen Büros.
Die wichtigsten Ziele des Projekts:
- Optimierung des Managements von 40.000 Papierdokumenten, die pro Monat in die Büros der Gesellschaften und Niederlassungen der Gruppe eingehen
- Beseitigung der Mißstände resultierend aus mehreren „einflussreichen” Standorten
- Beseitigung der durch lokale Niederlassungen verwendeten Excel-basierten Tabellen, Hefte und anderen Anwendungen
- Reduzierung der Kosten im Zusammenhang mit der Übertragung von Dokumenten zwischen Niederlassungen durch Kurierunternehmen
- Einführung der Aufsicht über den Prozess der Postabfertigung
Umfang des Projekts:
- Anzahl der Benutzer: 300
- Anzahl der Dokumente: bis zu 2 Millionen pro Jahr
Durchführung:
Als Projektergebnis, die folgenden Funktionalitäten wurden implementiert:
- Scanning-Prozess der gesamten Korrespondenz in verteiltem Modell
- Konfiguration des OCR-Moduls
- Handhabung der Korrespondenz
- Mechanismus für Kontrolle der Arbeitsbelastung der Angestellten
- Mechanismus zur Überwachung der Prozesseskalationen
- Integration mit dem SAP-System